一、信息披露原則(重要):
1、披露原則:當(dāng)消費(fèi)者和賣家產(chǎn)生交易糾紛,并且通過互站網(wǎng)的退款、售后、投訴已無法處理,消費(fèi)者明確要求披露賣家信息的情況下,互站網(wǎng)可以提供。
2、保護(hù)原則:互站網(wǎng)有義務(wù)保護(hù)交易雙方的個(gè)人信息,確需披露也需要按照一定流程,通過一定渠道,對(duì)申請(qǐng)披露的個(gè)人進(jìn)行身份核實(shí),同時(shí)確保被披露的信息不用于非法目的。
二、信息披露范圍:
互站網(wǎng)賣家可披露的信息:賣家ID、真實(shí)姓名、身份證地址、電話、注冊(cè)郵箱、身份證號(hào)碼,(如賣家為企業(yè)店鋪,營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息買家可自行查看賣家店鋪內(nèi)的工商亮照)。
三、申請(qǐng)披露流程:
1、需要聯(lián)系互站網(wǎng)平臺(tái)管理客服(聯(lián)系QQ:4008853986);
2、平臺(tái)管理客服核實(shí)申請(qǐng)披露方身份信息,確定為本人(確認(rèn)申請(qǐng)披露方身份信息與會(huì)員賬戶登記身份信息一致),且與賣家已產(chǎn)生交易,記錄訂單編號(hào)、需要披露的原因、需要披露的信息點(diǎn);
3、平臺(tái)管理客服給會(huì)員發(fā)送信息披露表單,需會(huì)員填寫披露表單。
說明:?表單需填寫的內(nèi)容:訂單編號(hào)、交易日期、申請(qǐng)方會(huì)員名、對(duì)方會(huì)員名、申請(qǐng)公開的賣家/買家信息,提交身份證件、提交手寫披露函(重點(diǎn)提醒會(huì)員:信息披露函的劃線部分及署名處需手寫或者全部手寫后掃描或拍照提交至平臺(tái)管理客服,表單24小時(shí)內(nèi)生效)、及手持披露函拍照。
4、平臺(tái)管理客服核實(shí)資料完整、符合披露條件會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)會(huì)員;如有不符,退回會(huì)員并告知原因。
?具體流程以客服回復(fù)為準(zhǔn)。