4.1 搜索作弊?
(一)關聯性作弊
1.類目錯放:指商品實際類別與發布商品所選擇的類目不一致。
2.屬性錯選:用戶發布商品時,類目選擇正確,但選擇的屬性與商品的實際屬性不一致的情形。
3.標題堆砌:指在商品標題中出現關鍵詞使用多次的行為。
4.標題類目不符:指商品類目或者標題中部分關鍵詞與實際銷售產品不相符。
(二)價格不符
1.商品超低價:指賣家以較大偏離正常銷售價格的低價發布商品,在默認和價格排序時,吸引買家注意,騙取曝光;
2.商品超高價:指賣家以較大偏離正常銷售價格的高價發布商品,在默認和價格排序時,吸引買家注意,騙取曝光;
(三)銷量作弊
1.更換商品: 指通過對原有商品的標題、價格、圖片、類目、詳情等信息的修改發布其他商品,對買家的購買造成誤導;但如修改只涉及對原有產品信息的補充、更正,而不涉及產品更換,則不視為“更換產品”的行為。
4.2 其他商品發布違規
(一)留有非店鋪客服聯系信息
任何字段或圖片中禁止出現非店鋪客服信息聯系方式,如郵箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等,避免出現第三方詐騙,出現的聯系方式必須與店鋪客服聯系方式一致,否則視為違規行為;同時在任何描述中禁止出現非互站網交易平臺的網站鏈接(因特殊性,演示站除外)。
(二)其他不當發布行為
在商品、店鋪標題、描述中帶有攻擊性、褻瀆性、虛假等違法或有違道德的文字圖片,或信息內容與所發布的商品不相關或帶有誘導性或其他不恰當語言,如:
1.發布純英文信息;
2.信息類型設置錯誤:如求購與銷售信息混淆;
3.縮略圖不符合要求;《規范實例》 、《如何制作》
4.非商業信息:如單純的工作室、公司展示、求職、征婚、投訴、求醫等;
5.不當使用第三方軟件發布商品。
6.其他通過虛假、惡意規避的方式不當發布的行為
(三)商家水印圖盜用投訴
賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人聯系聯系、水印圖等或賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息造成消費者誤認、混淆,包含但不限于:
1.店鋪A中的店鋪名稱或店招出現店鋪B或其他網站的水印圖;
2.店鋪描述、縮略圖、演示大圖出現其他店鋪或其他網站的水印圖;(被檢測到需提供證明水印站點為自己站點的證明,否則視為違規)
4.3 商品發布違規處罰
(一)搜索作弊
違規行為類型 |
處罰方式 |
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類目錯放
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1、 違規商品給予搜索排名靠后或下架刪除的處罰 2、 系統核查到搜索作弊商品將在產品管理-商品診斷中展示,請賣家關注并整改。商品信息質量違規積分體系,根據下架或刪除違規商品數系統自動扣分(1分/商品數)。 3、在系統自動扣分基礎上,根據賣家搜索作弊行為的嚴重程度對整體店鋪給予搜索排名靠后或屏蔽的處罰; 同時情節特別嚴重的,平臺將依據嚴重擾亂市場秩序規則保留扣分凍結或直接關閉的處罰 注:對于更換商品的違規行為,平臺將增加清除該違規商品所有銷量記錄的處罰 |
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屬性錯選
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標題堆砌
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重復鋪貨
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廣告商品
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描述不符
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商品超低價
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商品超高價
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更換商品
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標題類目不符
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(二)其他商品發布違規
違規行為類型 |
處罰方式 |
留有聯系信息
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1.商品信息退回或刪除 2.初犯者平臺將給予警告;違規商品信息過多或屢犯者,互站網交易平臺將視違規行為情節保留扣分及直接賬號處罰的權利 |
違反特定行業商品發布規范
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1.商品信息退回或刪除 2.初犯者平臺將給予警告;違規商品信息過多或屢犯者,互站網交易平臺將視違規行為情節嚴重程度保留扣分及直接賬號處罰的權利 3.對于違反特定行業商品發布規范的違規訂單,互站網將關閉訂單,如買家已付款,無論發貨狀況均全額退款給買家,賣家承擔全部責任 |
其他不當發布行為
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1.商品信息退回或刪除 2.初犯者平臺將給予警告;違規商品信息過多或屢犯者,互站網交易平臺將視違規行為情節嚴重程度進行搜索排名靠后、保留扣分及直接賬號處罰的權利 3.對于不當使用第三方軟件發布商品的行為,初犯者下架全部商品;情節嚴重的保留扣分及直接賬號處罰的權利 |