一、定義
為了提供良好的交易環境,特制定買家必看交易規則,請買家認真閱讀。
二、交易流程
目前互站網已建立源碼等幾大交易模塊,每個模塊的商品詳情均有交易流程圖與交易規則,請買家在購買前一定要認真閱讀,避免帶來不必要的爭議;
注意:源碼不適合無任何技術“小白”用戶使用,所以不建議無任何建站基礎的用戶購買,另源碼為虛擬商品,具有無限制復制、傳播特性,非商品質量問題無法做到無理由退換貨原則,故平臺不支持以“不會使用”做為退款依據。
基本流程為:
1,注冊登錄,詳見幫助中心——注冊/登陸;
2,選購商品,可通過篩選功能或者搜索關鍵詞選購自己所需要的商品,如果在平臺內沒有找到自己所需要的商品,請發布求購,每個模塊均已開通求購發布通道;
3,請保證個人資料的真實性,商家有權拒絕對訂單客戶資料不一致的用戶提供服務,請使用在互站網預留聯系方式與商家聯系;
4,商品購買請優先選擇企業店鋪及已繳納保證金商家,如選擇繳納有保證金商家,購買其商品您將擁有多重保障,如因商品或商家問題導致退款,那么您將獲得額外賠付,詳見消保賠付比例:http://www.yueleme.net/help/view/56
5,關于商品的選擇注意以下幾點:
(1)在購買商品時請一定先聯系商家確認商品信息(一般常見的問題有是否加密,是否和演示大圖一致,是否有功能上的缺失等常見問題),將所有的疑點都咨詢確認清楚再購買,避免后續產生糾紛和帶來不必要的麻煩,交易前的聊天記錄是交易糾紛最為重要并且有力的憑證,切記請勿線下交易,無論商家以任何借口要求線下交易的,請聯系管理進行舉報,線下交易互站網無法介入處理,請買家知悉并自行承擔所產生的所有后果!
(2)請將商品咨詢清楚確認后再進行購買,除源碼交易有自動發貨(也有手動發貨,詳見幫助中心如何識別自動發貨商品)外,網站、域名、服務均需要商家家手動發貨,購買前一定要確保商家在線,咨詢完畢后再購買,手動發貨購買后如果商家不在線,交易將有一天(24小時)發貨時間,此期間為正常交易狀態,平臺無法介入、干預交易的正常進行。
注意:溝通時請盡量使用QQ文字進行溝通,盡量避免電話或語音溝通,語音通話內容平臺無法取證,后續一旦出現糾紛,也無法做為退款依據,重要的內容請通過文字溝通的形式確認清楚。
(3)如果交易的是源碼商品,同時存在演示站和演示大圖的,默認以演示大圖做為判定依據(演示站為輔,商品頁交易規則-注意事項3已有說明),如果發現演示大圖與演示站不符時,請聯系商家確認具體以哪個為準(解釋說明:演示站不排除有打不開或者改版的情況,所以默認以演示大圖作為優先判定順序)。
(4)描述需要注意的問題:
? ? ①如果交易的是源碼商品,安裝說明中的環境也是至關重要的,因為已經多次出現過新手買家購買php程序搭建于asp的環境;
? ? ②安裝環境要求如果必須是獨立服務器/vps情況下請一定注意不要搭建在虛擬主機,否則這個責任由做為買家的您承擔,您也可以選擇購買獨立服務器/vps來搭建;
? ? ③關于php版本問題請聯系商家確認,互站網并沒有要求商家一定要注明相關版本,以php版本為依據的退款無法成立;
? ? ④收費安裝的商品如果未購買安裝服務費,平臺一般會給出兩種處理方式,a:增購安裝服務,由商家代安裝解決問題,如已增購安裝服務后,商家無法正常安裝(硬性問題除外,例如php程序搭建asp主機、不配合商家解決問題等),交易將全額退款(源碼費用+安裝服務費),b:管理要求商家搭建演示站,買家在測試無誤后通過FTP自行打包下載;
? ? ⑤互站網無法對商家描述或者承諾的永久包更新、包售后做擔保,交易完結后互站網將會把交易款項支付給商家,如果商家違背承諾,互站網將依據平臺規則對商家進行處罰,但無法對交易款項進行退還,該問題請買家自行甄別,互站網不對商家此類承諾進行擔保,平臺免責。
(4)源碼自動發貨交易默認周期為一天(24小時)、手動發貨交易默認發貨時間為3天(72小時),網站、域名交易默認周期為5天(交易規則均會說明,另外訂單列表和訂單詳情均有倒計時),任務、服務和自主交易是雙方商定的,交易過程中有一次延長交易周期的機會,延長后交易會在原時間增加3天(72小時)交易周期,也可以進行追加,對方同意后追加生效。
(5)當出現問題時請先與商家友好協商溝通解決,多數糾紛均因缺少溝通造成,如果商家長時間不回復、不解決或態度惡劣請申請退款要求管理客服介入處理,同事平臺會對商家的違規項進行相應處罰。
(6)交易產生后(交易付款時)系統會自動為交易產生快照,任何人無法對快照進行修改,商家對商品的修改不會影響快照,如果出現糾紛均以交易快照為準。
(7)互站網做為中介不會袒護買賣雙方任何一方,所作出的判定都會根據實際情況進行分析給出方案,請勿在聯系管理客服或者糾紛工單中以此內容做為退款依據,否則互站網有權不再介入處理,違規方自行通過司法途徑處理,以法院判決為最終結果,互站網僅做最后的資金劃分工作。如果您不同意此觀點,互站網不介意您到其他平臺交易,例如淘寶、豬八戒、A5或者其它中立平臺,但不建議進行線下交易,因為線下交易無任何保障,如果一旦線下交易被騙請通過司法途徑解決,互站網作為第三方擔保平臺,您未通過互站網建立的交易與互站網無關,互站網對此免責。
(8)在交易期間內互站網嚴禁用戶存在辱罵、嘲諷、攻擊、諷刺等行為,管理首次會進行警告(商家作為服務方同時會增加不良記錄),如在平臺處理期間,有任何一方無視平臺管理給予的警告選擇繼續違規,那么將承擔全責。
(9)網盤失效如果已不再需要,請不要直接購買其它同類商品,請先聯系商家告知“已不需要請勿發貨”待交易退款成功后再進行購買,如未在告知商家的前提下購買同類商品(無論是否通過互站網平臺購買)都無法成為正當的退款依據,請買家知悉!類似無法成為正當退款依據的還有不想要了、用不到等無理由依據,源碼屬于虛擬商品,不具備無理由退款原則,所以在付款購買前請確認不會出現此類無理取鬧行為。
(10)商品免費請勿選擇購買,交易后以“免費源碼”為由申請退款是不正當訴求,除非為CMS官方免費提供下載、主流下載站免費下載除外,論壇、博客、其他不知名網站發布無法做為免費源碼的依據。
(11)其他交易可選擇《自助交易》,比較人性化,可進行其他項目的擔保,自助交易需要在售前對交易內容進行明確的商定,填寫交易內容時謹慎注意細節,售前溝通(文字)和交易內容將在產生糾紛時作為處理依據,交易對方必須為本平臺商家,2%中介費由雙方協商決定(請勿交易違反國家法律法規和平臺規則的商品,否則將承擔全責,此項解讀詳見:http://www.yueleme.net/help/view/136)。
(12)關于評價內容問題請參閱《互站網買家評價及商家回復管理規范》,避免評價內容被刪除。
(13)因為源碼的特殊性,可能會牽涉到侵權問題,如涉及到了侵權,a:商家已經有商品侵權被下架/禁售的歷史記錄,將承擔全責,b:該商品未被下架/禁售,在交易過程中買家發現存在侵權,互站網將要求商家提供《保證函》,便于買家后續規避法律風險,商家拒絕簽署則承擔全責,買家無法直接要求退款,互站網對此免責。
Ps:如擔心侵權問題,可在交易前詢問商家是否為原創或在充分了解自己購買商品的版權問題后再進行購買。
另外附則:互站網提現收取1%的手續費,手續費為用戶充值時第三方接口收取;提現最低限額30元,如果無實名認證有最高提現金額限制為50元,如果所提現金額較大請先進行身份證認證解除限制,身份證認證收取2元認證費(成功/失敗均會扣除認證費)。對于此類涉及到款項的問題互站網都已事先聲明,互站網免責。
三、最后結語
互站網為第三方擔保中介平臺,提供安全、高效、便捷的交易體驗,互站網的所有規則請買賣雙方嚴格遵守,如對互站網評判不滿意請在交易完結前告知,互站網可給予時間申請司法介入,訴訟費可在訴求中提出由訴敗方承擔。正確的司法維權流程:交易完結前提出不滿——簽署《信息披露函》——互站網提供對方身份信息——尋求司法介入(交易延長七個工作日等待不滿方提供具有法律效應的告知函或立案通知書)——法院判決為最終結果,如果互站網七個工作日內未收到相關具有法律效應的告知函或立案通知書否按照互站網判定完結交易(視為放棄上訴權利,互站網判定交易退款或確認收貨);
訴訟途徑小提示:擬寫訴狀,準備證據,并提交至仲裁委或法院。詳情建議咨詢律師,或者向司法局申請法律援助。
訂單完結后可對訂單分享,如果選擇公開交易糾紛內容請附帶訂單分享地址和圍觀碼,否則互站網將視為惡意詆毀,將保留通過法律程序追究發布人刑事責任的權利。